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# Managed Hosting. In guten Händen.

Managed Hosting von enum: Die enum GmbH hostet und betreibt Geschäftsanwendungen von Unternehmen auf der enum Cloud in Frankfurt, nach deutschem und EU-Recht. Betrieb, Updates, Backups und Rufbereitschaft stecken in einem Vertrag, mit einem SLA mit Reaktion innerhalb von 15 Minuten, je nach Service-Level. Ab 2.500 € pro Monat.

Wir hosten und betreiben deine Geschäftsanwendungen in Frankfurt. Ein deutscher Anbieter, ein Vertrag, ein Team, das für den Betrieb geradesteht. Ab 2.500 € pro Monat, zzgl. USt.

## Worum wir uns kümmern. Damit deine IT den Kopf frei hat.

- **Betrieb und Rufbereitschaft**: Monitoring, Alerting und Engineers, die reagieren, wenn etwas kaputtgeht.
- **Updates und Sicherheitspatches**: Eingespielt in geplanten Wartungsfenstern, mit Dokumentation.
- **Backups und Wiederherstellung**: Regelmäßige Backups und Wiederherstellungen, die wir testen, statt auf sie zu hoffen.
- **Verfügbarkeit**: Redundanz im Setup, wo immer deine Anwendung das zulässt.
- **Zugänge und Dokumentation**: Wer wann was geändert hat, festgehalten für deine Audits.
- **Umzug von deinem bisherigen Hosting**: Wir planen den Umzug mit deinem Team und schalten in einem abgestimmten Zeitfenster um.

## Service-Level. Im Vertrag festgeschrieben.

- **15 Min.** (Reaktionszeit): Bei kritischen Vorfällen innerhalb von 15 Minuten, je nach gewähltem Service-Level.
- **SLA** (In jedem Vertrag): Reaktionszeiten und Verfügbarkeit stehen im Vertrag, nicht nur auf der Website.
- **1 Team** (Keine Übergaben): Die Engineers, die deine Anwendung betreiben, sind auch deine Ansprechpartner.

## Was der Einkauf wissen will. Liegt schon bereit.

- Vertrag mit einem deutschen Unternehmen nach deutschem Recht
- Service Level Agreement mit Reaktion innerhalb von 15 Minuten, je nach Service-Level
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach DSGVO
- Datenhaltung in Frankfurt, keine US-Muttergesellschaft
- ISO-27001-Zertifizierung in Arbeit, Ziel: Q4 2026
- Sicherheitsdokumentation und Responsible Disclosure
- Rechnungen in Euro

## Für wen das ist.

- **IT-Abteilungen**: Geschäftsanwendungen, die laufen müssen, ohne dass dein Betriebsteam wachsen muss.
- **Regulierte Branchen**: NIS2, DORA oder DSGVO verlangen einen dokumentierten Anbieter innerhalb der EU.
- **Softwareanbieter**: Hoste dein Produkt für Enterprise-Kunden, die Hosting in Deutschland voraussetzen.

## Fragen. Zum Managed Hosting.

### Was kostet Managed Hosting?

Ab 2.500 € pro Monat, zzgl. USt. Der genaue Preis hängt von deinen Anwendungen, ihren Daten und dem benötigten Service-Level ab.

### Welche Reaktionszeiten bietet ihr?

Bei kritischen Vorfällen innerhalb von 15 Minuten, je nach gewähltem Service-Level. Die Reaktionszeiten stehen im SLA deines Vertrags.

### Welche Anwendungen könnt ihr hosten?

Geschäftsanwendungen, Webanwendungen, APIs und interne Tools, die in Containern laufen. Läuft eine Anwendung noch nicht in Containern, bereiten wir sie im Rahmen des Umzugs vor.

### Wo wird meine Anwendung gehostet?

Auf enum in Frankfurt, Deutschland, betrieben von der enum GmbH nach deutschem und EU-Recht.

### Welche Zertifizierungen liegen vor?

Das Rechenzentrum in Frankfurt ist nach ISO 27001 und EN 50600 zertifiziert. Diese Zertifikate gehören dem Betreiber des Rechenzentrums. Die eigene ISO-27001-Zertifizierung von enum ist in Arbeit, Ziel ist Q4 2026.

### Kann unser eigenes Team später übernehmen?

Ja. Die Anwendungen laufen auf Standard-Kubernetes auf enum, und alles ist dokumentiert. Dein Team oder ein anderer Anbieter kann also jederzeit übernehmen.